Achats sur Internet : attention aux faux avis

Un tiers des sites marchands ne chassent pas suffisamment les faux avis

D'après un rapport de la DGCCRF, les faux avis pullulent sur les sites marchands ou sur les plateformes de recommandation. Dans un rapport de 2017, la répression des fraudes estimait qu'une entreprise sur trois publiant des avis de consommateurs sur son site ne respectait pas la réglementation. 

Les choses ne se sont pas arrangées depuis. La DGCCRF constate que certains sites ont une facheuse propension à ne pas publier les avis négatifs, ou en tout cas, à prendre leur temps pour les mettre en ligne. 

Par ailleurs, on sait que des marchands, vendant sur les places de marché des grands sites de e-commerce, n'hésitent pas à faire poster de faux avis par des consommateurs qu'ils solliciitent pour cela. Soit, en leur offrant le produit, soit, en les rémunérant.

Un avis négatif sur un produit pèse plus que dix avis positifs

La DGCCRF utilise depuis l'an dernier des outils informatiques pour l'aider à détecter les avis frauduleux. 

Mais la meilleure des précautions demeure la vigilance du consommateur, et son pragmatisme. Quelques avis, tous élogieux, doivent être considérés avec détachement ou distance par le consommateur. Un avis négatif pèse plus que dix avis positifs.

Et plusieurs centaines d'avis, de toutes les tonalités, sonnent  "vrai" ! 

À lire aussi : Un guide complet pour ne plus se faire arnaquer sur Internet