F.A.Q. (Foire aux questions)

Au sujet de la météo

Au sujet du site Internet

Au sujet de la newsletter

Pour des partenariats commerciaux

Au sujet de la météo

A partir de quelles données créez-vous les cartes de prévisions ?
Les cartes sont créées à partir d’un modèle de prévision météo simplifié, calculé cinquante fois au sein du Centre européen des prévisions météorologiques (ECMWF).
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Quelle est la fiabilité de vos prévisions ?
Avec l’aide d’un ensemble de données, il est possible de donner des prévisions de manière précise mais également de calculer le pourcentage de fiabilité de celles-ci.
Pour se faire, un modèle de prévision météorologique simplifié est calculé cinquante fois au sein du Centre européen des prévisions météorologiques (ECMWF).
En règle générale, le modèle s'avère assez fiable sur 72h, au-delà, et selon les conditions météo du moment, on peut observer une divergence dans les prévisions. Attention : les prévisions ne sont données qu'à titre indicatif, et ne peuvent être utilisées pour la prévention des biens ou des personnes.
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Quand vos cartes sont elles mise à jour ?
Les cartes sont mises à jour 3 fois par jour : 3h / 10h / 17h
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Apportez-vous des modifications manuelles à vos cartes ?
Non, aucune modification n'est faite. Les cartes sont générées automatiquement.
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Y a-t-il des paramètres plus difficiles à prévoir que d'autres ?
La température et le vent sont généralement prévisibles à assez longue échéance, ensuite vient le temps significatif (nuage, etc.), les autres paramètres sont plus difficiles à prévoir par le modèle, notamment la pluie, mais le plus complexe reste certainement l'orage.
Actuellement aucun modèle n'est capable de prévoir un orage efficacement, dû au caractère local du phénomène, et aux paramètres qui peuvent conduire à sa formation.
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Au sujet du site Internet

Une rubrique, un lien ou un onglet du site ne fonctionne pas?
Il se peut que celle-ci ne soit pas encore mise à jour, ou que nous rencontrions un problème technique indépendant de notre volonté. Si cela se produit n’hésitez surtout pas à le signaler à notre service technique par mail à l’adresse : cbiencourt@meteocity.com afin que nous puissions régler au plus vite ce problème.
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Peut-on participer au site et poster nos photos ?
Bien sûr, les espaces de commentaires sont prévus pour la communauté. Vous pouvez réagir à tout moment sur les événements climatiques de votre ville ou d’ailleurs. De plus la communauté Facebook accueillera avec plaisir les photos que vous souhaiterez partager. Les meilleures photos seront d’ailleurs sélectionnées pour apparaître dans la newsletter quotidienne.
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Comment obtenir Meteocity sur son mobile ?
Pour obtenir l’application mobile rendez vous sur l’AppleStore à cette adresse : http://itunes.apple.com/fr/app/meteocity-com/id375968121 ou téléchargez l’application directement depuis votre mobile via le store d'Apple.
Vous trouverez dans l’application : les prévisions des villes de votre choix, l’actualité météorologique, ainsi que les alertes climatiques. Vous pourrez également nous envoyer directement vos photos prises avec votre téléphone.
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Je voudrais changer mes villes favorites
Rendez-vous sur votre page profil du site Meteocity (« Se connecter » en haut à droite).
Cliquez sur l’onglet « Mes données personnelles » et ajouter votre nouvelle ville / ou modifier la ville enregistrée.
N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.
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Je voudrais changer mon mot de passe
Rendez-vous sur votre page profil du site Meteocity (« Se connecter » en haut à droite).
Cliquez sur l’onglet « Sécurité » et réinitialiser ou modifier votre mot de passe.
N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.
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Je ne trouve plus mon mot de passe
Rendez-vous sur votre page profil du site Meteocity (« Se connecter » en haut à droite).
Cliquez sur l’onglet « Sécurité » et réinitialiser ou modifier votre mot de passe.
N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.

Je ne trouve pas ma ville dans le moteur de recherche
Il se peut que notre base de villes (+ de 36 000 villes en France) ne contienne pas votre ville. Merci de nous l’indiquer en nous envoyant un email via le lien « Contactez MétéoCity » en bas de page su site et de remplir le formulaire.
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Au sujet de la newsletter

Je souhaiterais m’abonner au bulletin météo quotidien
Rien de plus simple il suffit de vous rendre sur le formulaire d’inscription (« S’inscrire » en haut à droite) et de remplir les champs correspondants. Une fois le formulaire validé, vous recevrez un mail de confirmation d’inscription et dès le lendemain la newsletter dans votre boite mail à l’adresse que vous avez indiquée.
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Je souhaiterais suspendre mon bulletin météo pendant mes vacances
Vous avez en effet la possibilité de suspendre votre bulletin pendant une durée déterminée.
Vous ne recevrez plus la newsletter pendant cette durée. Celle-ci reprendra automatiquement à la fin de la suspension. Pour cela rendez vous sur votre page Profil, onglet « Mes Services » et inscrivez la date de début et de fin de vos vacances.
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Je voudrais changer de villes pour mon bulletin météo
Pour changer de ville, vous devez vous rendre sur votre profil, dans l’onglet « Mes Données Personnelles ».
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Je souhaiterais ajouter une deuxième ville à mon bulletin
Vous pouvez si vous le souhaiter ajouter une deuxième ville à votre bulletin. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre profil, dans l’onglet « Mes Données Personnelles » , et d’indiquer la ville que vous souhaitez ajouter ainsi que son code postal.
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Pourquoi la cagnotte Meteocity ne s’est pas affichée ?
La cagnotte s’inscrit automatiquement dans la newsletter après que nous ayons sélectionné le gagnant du jour. Il arrive parfois qu’un problème d’affichage survienne. Dans ce cas il n’y a pas de gagnant et la cagnotte est remise en jeu dès le lendemain.
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Pourquoi la photo ne s’est pas affichée ?
La photo du jour s’inscrit automatiquement dans la newsletter après que nous l’ayons sélectionnée. Il arrive parfois qu’un problème d’affichage survienne. Dans ce cas la photo sélectionnée est réintégrée dès le lendemain dans la newsletter.
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La météo de mon bulletin ne semble pas bonne, comment cela se fait-il ?
Si vous pensez que la météo est totalement déficiente par rapport a votre ville depuis plusieurs jours, il se peut que votre code postal soit erroné ou mal renseigné. C’est grâce à celui-ci que nous pouvons localiser votre ville et vous fournir la météo.
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Je ne reçois plus la météo dans ma boite mail
Il arrive parfois que les webmails bloquent nos messages. Pour tenter de résoudre ce problème, vous pouvez ajouter eglantine@news.meteocity.com dans la liste de vos contacts. Vous pouvez également regarder dans vos courriers indésirables. Si cela ne fonctionne toujours pas, il possible également que les restrictions de votre antivirus soient trop sévère.
Si malgré tout ça vous ne recevez rien, vous pouvez essayer de contacter votre webmails pour lui indiquer de débloquer nos envois dans votre boite de messagerie.
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Mon horoscope n’est pas le bon, comment le changer ?
Pour recevoir le bon horoscope, nous avons besoin de votre date de naissance exacte. C’est pourquoi vous pouvez aller vérifier sur votre profil que celle-ci est bien remplie.
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Je n’ai toujours pas reçu le chèque de la cagnotte alors que j’ai été sélectionné ?
Si vous avez gagné la cagnotte Meteocity, vous allez recevoir par courrier le montant gagné. Pour cela il est nécessaire d’avoir la bonne adresse. Vérifiez donc que vous nous avez bien envoyé celle-ci par mail. Il se peut aussi que les signataires du chèque soient indisponibles pendant une période ce qui retarde l’envoi de celui-ci.
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Je ne désire plus recevoir la météo dans ma boite mail, comment faire ?
Si vous souhaitez ne plus recevoir nos messages vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » prévu à cet effet en bas de la newsletter.
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Je ne reçois la newsletter qu’une seule fois par semaine pourquoi ?
Si vous n’ouvrez pas la newsletter ou si vous la consultez sans afficher les images, nous considérons que vous êtes peu intéressé par celle-ci. Afin de ne pas saturer votre boite mail, nous ne vous envoyons la newsletter qu’une seule fois. La mise à jour de votre fréquence d’envoi en fonction de votre activité sur la newsletter est effectuée tous les mois.
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Pour des partenariats commerciaux

Peut-on faire un lien html vers votre site ?
Oui, vous pouvez faire des liens vers le site en recopiant simplement un des ces liens
Pour les sites
<a href="http://meteocity.com" title="Les prévisions météo à 12 jours pour votre ville">Prévision météo de votre ville à 12 jours</a>
ou pour les forums :
[url=http://meteocity.com]Prévision météo de votre ville à 12 jours[/url]

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Si vous souhaitez apparaître dans les encarts publicitaires prévus à cet effet sur notre site, cliquez sur le lien Annonceur/Publicité situé en bas de page du site. Vous retrouverez toutes informations et coordonnées des personnes à contacter.
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